MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ 

VE 

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Taraflar 

1. Satıcı: BMTech Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (“Dekorla”) 

MERSİS No: [0178178974700001]] / Vergi No: [1781789747]

Adres: ÇİFTE HAVUZLAR MAH. ESKİ LONDRA ASFALTI CAD. KULUÇKA MRK. A1 BLOK

NO: 151/1C İÇ KAPI NO: B34 ESENLER

Telefon: -

E-posta: destek@dekorla.co

2. Alıcı: [Alıcı Adı - Soyadı/ Şirket Adı]

Adres: [Alıcı Adresi]

Telefon: [Alıcı Telefon]

E-Posta: [Alıcı E-Posta]

2. Tanımlar

1. Satıcı: BMTech Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (“Dekorla”), www.dekorla.co internet sitesi üzerinden ürün ve/veya iç mekân tasarımı hizmeti sunan, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden kişidir. Satıcı, ürün satışları bakımından “satıcı”; iç mekân tasarımı hizmeti bakımından ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayrıca “sağlayıcı” sıfatıyla hareket eder.

2. Alıcı: www.dekorla.co üzerinden ürün satın alan veya iç mekân tasarımı hizmeti talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında “tüketici” olarak değerlendirilir. 

3. Hizmet: Dekorla tarafından, Alıcı’nın tercih ettiği pakete göre dijital ortamda sunulan iç mekân tasarımına ilişkin tüm görsel ve danışmanlık içeriklerini kapsayan faaliyeti ifade eder.

4. Ürün: Dekorla tarafından e-ticaret kapsamında satışa sunulan, fiziksel nitelikteki her türlü taşınır malı ifade eder. Ürün, iç mekân tasarım hizmetiyle bağlantılı olarak önerilen veya bağımsız şekilde Alıcı tarafından satın alınabilir.

5. Proje: Sözleşme konusu Hizmet kapsamında, Alıcı tarafından iletilen ölçü, fotoğraf, plan, stil tercihi ve diğer bilgiler dikkate alınarak Dekorla tarafından oluşturulan dijital tasarım bütünüdür. Proje; yerleşim planları, üç boyutlu modellemeler, panoramik görseller ve iç mimari önerilerden oluşur.

6. Platform: Dekorla tarafından işletilen ve www.dekorla.co alan adı üzerinden erişilebilen dijital sistem ve altyapıyı ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

1. İşbu sözleşme, www.dekorla.co internet sitesi üzerinden Alıcı tarafından satın alınan ürün ve/veya İç Mekan Tasarım Hizmeti olarak sunulan hizmetlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ifa ve satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmeye konu hizmetin temel nitelikleri, sipariş sayfasında ve/veya ürün açıklamalarında detaylı olarak belirtilmiştir.

4. Hizmet Esasları ve Hizmetin İfası

1. Dekorla platformunda hem fiziksel ürünler (mobilya, dekoratif aksesuar vb.) hem de dijital ortamda iç mekan tasarımı hizmetleri sunulmaktadır. Alıcı, yalnızca ürün satın alabilir, yalnızca hizmet alabilir veya her ikisini birlikte sipariş edebilir. Sipariş edilen her kalem, nitelikleri ve işlevine göre değerlendirilir. Hizmet, yalnızca dijital içerik üretimine yönelik iç mimari önerilerden ibarettir. Fiziksel ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfasında açıklanmakta olup, görsel farklılıklar ekran/renk uyumsuzluğu gibi nedenlerle ortaya çıkabilir.

2. İç mimarlık hizmeti, iç mekânlara ilişkin öneri niteliğinde sunulan 3D modelleme, panoramik render ve tasarım dosyaları içeren dijital hizmettir. Dijital içeriklerin bazıları donanım veya yazılıma bağlı olarak görüntülenebilir olup, bu hizmetin görüntülenebilmesi için bilgisayar, mobil cihaz, PDF okuyucu ve internet bağlantısı gerekebilir.

3. Hazırlanan Projeler, Müşteri tarafından sağlanan görseller, ölçüler ve bilgiler esas alınarak oluşturulur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan çıktı ve hatalardan Dekorla sorumlu değildir. Müşteri, hem kendi ölçümlerinin doğruluğunu hem de tasarımda yer alacak ürünlerin ölçü ve özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Hazırlanan 3D dijital görselleştirmelerde kullanılan ürünlerin renk, doku ve kaplama gibi görsel özelliklerine ilişkin yansımalar, gerçek ürünlerin fiziki ve görsel özelliklerinden farklı algılanabilir. Dijital görseller yalnızca fikir verme amaçlı olup, satın alma kararı öncesinde ürünlerin mağaza veya üretici web siteleri üzerinden incelenmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır. Dekorla, Proje kapsamında sunduğu tasarım görselleri, 3D modellemeler ve ürün yerleşimleri, öneri niteliğindedir ve birebir uygulama garantisi taşımaz.

5. Dekorla, orijinal 3D modeli bulunmayan ürünler için, ölçü ve tarz açısından benzer alternatif modeller kullanabilir. Bu durumda, gerçek ürünle görsel model arasında farklılıklar olabilir. Müşteri, satın alma öncesinde ürünün özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür. 

6. Panoramik renderlarda sunulan "Satın Al" butonları, yalnızca yönlendirme niteliğindedir. Satın alma Dekorla’nın sorumluluğu dışındadır.

7. Tasarım çıktısına dayalı olarak yapılacak değişikliklerden kaynaklı zararlardan Dekorla sorumlu değildir.

8. Dekorla, hizmete ödeme yapıldığı andan itibaren Proje’yi, seçilen ürün kartı, revizyon talepleri, tasarımın içeriği ve niteliğine bağlı olarak belirlenen tahmini süre içerisinde Müşteri’ye teslim edilir. Teslim, Alıcı'nın hesabındaki “Projelerim” sekmesinde görünür hale getirilmesiyle gerçekleşmiş sayılır.

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

1. Tüm ürün ve hizmetlerin tüm vergiler dâhil toplam bedeli, sipariş oluşturulurken sipariş özeti ekranında gösterilir. İç mekan tasarım hizmeti karşılığında tüketicinin ödemekle yükümlü olduğu bedel, seçilen paket ve varsa kullanıcı tarafından eklenen revizyon, hızlandırma hizmetleri gibi kalemler doğrultusunda belirlenir. 

2. Aşağıdaki talepler, iç mekan tasarım hizmetine ilişkin olarak 5.1. maddede belirtilen bedele dahil olmayıp, ek ücret kapsamında değerlendirilir:

1. Stil değişikliği (ilk tercihten farklı tarz talebi),

2. Mobilya yerleşiminde köklü değişiklik,

3. İlk formda belirtilmeyen yeni ürün/alan ekleme talepleri.

4. Diğer tasarımın genel yapısını etkileyen büyük değişiklikler.

3. Ürün satışına ilişkin teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vs. gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir. Satıcı, malı/hizmeti siparişinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder. 

4. İç mekan tasarım hizmeti ödeme sonrası başlatılır ve 4.8. madde uyarınca kullanıcı paneline yüklenmek suretiyle teslim edilmiş sayılır.

5. İç mekan tasarım hizmeti yalnızca dijital çıktılarla sınırlıdır, uygulama veya montaj hizmeti içermez.

6. Ödeme kredi kartı, banka kartı, havale veya anlaşmalı elektronik ödeme kuruluşları aracılığıyla yapılabilir. Tahsilat yapılmadan hizmet süreci başlamaz.

6. Cayma Hakkı

1. Ürün satışı bakımından: 

1. Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya destek@dekorla.co adresine yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde cayma hakkı kullanımına uygun ve satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gereklidir. 

2. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir. 

3. Bu hakkın kullanılması durumunda, üçüncü kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün faturası da iade edilmelidir. İade edilmek istenen ürün için kurumsal fatura düzenlenmişse, ürün iade edilirken ilgili kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Kurum adına düzenlenen siparişlerin iadesi, iade faturası sunulmadığı takdirde işleme alınamayacaktır.

2. İade, sadece Dekorla’nın belirttiği kargo firması ile ücretsizdir. Süresi içerisinde herhangi bir nedenle iade edilen ürünün satıcının anlaşmalı olduğu ve Alıcı’ya bildirilen kargo firması ile gönderilmemesi halinde kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanacaktır.

1. Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerin ambalajı açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. 

3. İç mekan tasarım hizmeti bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, dijital olarak anında ifa edilen ve kişiye özel olarak hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. 

4. Cayma ve değişiklik bildirimi, destek@dekorla.co adresine yapılmalıdır. 

5. Cayma bildirimi sonrasında, ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

7. Temerrüt Hali 

1. Alıcı kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, bu durumda Satıcının herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcıdan talep edebilir ve her koşulda Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü 

1. Tüm şikayet ve talepler destek@dekorla.co adresinden iletilebilir. 

2. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca “tüketici” olup; işbu Sözleşme kapsamında ürün satışı ve iç mekan tasarımı hizmeti, “tüketici işlemi” kapsamına girmektedir. Satıcı, iç mekan tasarımı hizmeti bakımından aynı zamanda “sağlayıcı” sıfatıyla hareket etmektedir. Alıcı/Tüketici, yalnızca belirtilen tüketici işlemlerine ilişkin olarak işbu sözleşmeden kaynaklan şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. 6502 sayılı Kanun kapsamına girmeyen ihtilaflarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. İstisna

1. İşbu ön bilgilendirme formunda yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğarak tüketicilere hukuki koruma sağlayan madde hükümleri sadece alıcının tüketici olduğu hallerde geçerli olarak hüküm ifade edecektir. Alıcının bu sıfatla hareket etmediği hallerde diğer kanunların öngördüğü hükümler saklıdır. 

2. Alıcı; 6502 sayılı Kanun’un 48 madde, 2. Fıkra hükmü ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 5., 6. ve 7. maddeleri gereğince Ön Bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan eder.

10. Yürürlük 

1. Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Siparişin tamamlanması, ön bilgilendirme ve sözleşmenin tüm hükümlerinin kabulü anlamına gelir.

2. Bu Sözleşme içerisinde yer alan herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.